La mediación es un sistema de resolución pacífica de conflictos, a través del cual dos personas pueden llegar a acuerdos, ayudados por un tercero imparcial, llamado “mediador/a”.

Es, además, una instancia previa y obligatoria, antes de iniciar un juicio o demanda. Si las partes llegan a un acuerdo, este se deja por escrito en un “Acta de Acuerdo”, el que, de ser aprobado por un Juez de Familia, tiene la misma validez que una sentencia judicial.

Si no hay acuerdo, el mediador/a termina el proceso y entrega un “Certificado de Mediación Frustrada”. Este permite a las partes, si así lo desean, (a través de un/a abogado/a) presentar una demanda ante un Tribunal de Familia.

Son profesionales especializados que facilitan el diálogo entre las personas que concurrieron al proceso de mediación. Son una figura neutral e imparcial que orientan a las partes para que encuentren una solución.

Específicamente, los mediadores familiares son profesionales que han estudiado los modelos y técnicas de los procesos de mediación. Dichos programas incluyen contenidos tales como teoría de sistemas familiares, teoría de la comunicación, habilidades comunicacionales y derecho de familia.

Para poder ejercer su rol, deben estar debidamente inscritos en el Registro de Mediadores/as que administra el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

• Pensión de Alimentos (aumento, rebaja, cese)
• Relación directa y regular (visitas)
• Cuidado personal (tuición).
• Cualquier otra materia que la ley permita acordar (Por ejemplo: compensación económica, deudas de pensión de alimentos, autorización para salir del país de un hijo menor de edad, declaración de bien familiar, etc).

• $79.000 cada sesión ONLINE de 1 hora de duración.
• $79.000 la redacción y presentación del acuerdo ante el Tribunal de Familia, para obtener la aprobación judicial.
• $79.000 el certificado de mediación frustrada, en caso de que no se logren acuerdos. (Si se pagó la sesión online de 1 hora de duración, no hay cobro adicional por la entrega de este certificado).

No todas las personas pueden acceder al servicio de mediación gratuita que ofrece el Estado, ya que se debe acreditar ingresos per cápita inferiores a $1.241.962.

La mediación pública es llevada a cabo por los “Centros de Mediación Licitados”, que están obligados a prestar el servicio de manera gratuita a una gran cantidad de personas que perciben ingresos inferiores a los señalados en el párrafo anterior, por lo que generalmente tienen agendas bastante copadas y las personas tienen que esperar varias semanas para poder tener la sesión de mediación. En PACTOS, podrás tener la sesión de mediación en menos de una semana, y los costos del proceso son convenientes y asequibles para todos los bolsillos.

• Nuestra página web cuenta con un sistema de agenda online, muy sencillo de usar. Debes ingresar a la pestaña “AGENDAR SESIÓN”, y completar la información solicitada. Una vez que recibamos tu solicitud, en menos de 24 te contactará el equipo de PACTOS, con el objeto de seguir adelante con el proceso de pago y de citación a la sesión de mediación.

**Recuerda que solo tenemos jurisdicción en la Región Metropolitana y en la IV Región, por lo que para poder agendar una sesión de mediación con nosotros, basta con que uno de los dos participantes resida en alguna de las comunas del siguiente listado: link que al pincharlo muestra el listado. Si ambos residen en comunas que no aparecen en el listado, NO podremos llevar a cabo la mediación, y en ese caso te aconsejamos contactar a un Centro de Mediación de tu comuna.**

Lo primero es contactar a la otra parte a fin de consultar el porqué del incumplimiento y si es posible revisar el acuerdo en mediación.

Si esto no funciona, se puede informar del incumplimiento presentando un escrito al Tribunal que lleva su causa o subirlo digitalmente desde la oficinajudicialvirtual . 

También puede dejar constancia en Carabineros o en comisariavirtual.

Te entregamos el acta de mediación frustrada, que permite continuar la tramitación, presentando una demanda ante un Tribunal de Familia, para lo cual requerirás un abogado/a que te represente.